4月份以来，集团领导以兰蒂斯城项目为重点，以水电排查治理为突破口，组织开展了“查漏补缺、促改增效”专项整治活动，取得阶段性成果。现将有关情况通报如下：

一、基本情况

针对兰蒂斯城项目长期以来存在的偷电偷水问题，以及今年春节后发生的“2.01”火情、电梯进水电路板被烧、考勤机被盗等问题，周锋总裁、李文武总经理等集团领导及时批示，亲自督察。5月21日，周总亲自组织召开物业公司专题会议，听取纪委对“五大通讯公司”乱接电源、未交电费等问题的汇报，并责成物业公司尽快解决。6月21日凌晨3点左右，周总又带领叶清海、张亚军、辛文卓深入到兰蒂斯城，突击检查，仔细排查，发现了保安值班、物业管理存在的一些问题，甚至个别管理者利用职务之便乱搞男女关系。6月22日，周总再次来到“百草堂”现场办公，针对热水器供水供电等问题，与该公司张总协商提出了解决办法。5月份以来，周总先后6次远赴扶风农业园区，检查农业生产和日常管理情况，发现问题，明确意见；李总每周至少一次到农业园区现场办公，向政府部门争取了68万元农业补贴。经过现场调研和走访了解，周总和李总提出了一些具体要求，一是物业、商业、农业各公司都要对照检查，全面排查存在问题，今后绝不能发生类似问题；二是对某些管理人私自收取停车费、收受商铺店主的好处和钱财问题，集团要继续调查到底，严肃处理；三是关于北沙坡自用九间商铺个人私收水电费、百草堂伙同有关人私接水电等问题，集团要继续跟踪查处，并保留追究法律责任的权利。

按照周总的指示和要求，集团纪委及时组织物业、财务、行政相关人员，对兰蒂斯城项目进行了“三查”。一查环境卫生和值班人员精神面貌。先后多次深入兰蒂斯城、七彩阁、管院等项目，清查保安、保洁人员在位情况，检查项目环境卫生和保安人员着装仪容。目前，人员到位率达到95%以上，保安着装整齐，仪表端庄。二查商铺、住户水表、电表偷电偷水问题。采取“逐楼逐户、全方位多批次、人员搭配交叉”的方法，对兰蒂斯城1-10号楼商铺、住户水表、电表进行了拉网式排查。通过检查，解决了2处偷电、1处偷水问题，物业公司铅封电表3471块、水表39块，商管公司铅封电表73块、水表51块。三查“五大通讯”公司用电线路和合同履行情况。采取“逐单位、分设备、审合同”的办法，发现有的通信商偷电几年未交电费，有的通信商使用直通电表而没有使用IC卡电表，有的通信商线路混乱，有的通信商合同已过期等问题。经过整治，基本达到了运营规范、交费及时的目的。截至目前，电信加装电表9块，联通加装电表10块，补交电费已收24万余元。今后，物业、商业公司要继续做好水电费追缴工作，杜绝欠费现象再次发生。

为了严惩违纪行为、树好企业形象、加强企业自身建设，集团周总痛定思痛，出重拳，下猛药，对不作为、乱作为的原康桥物业公司副总经理兼兰蒂斯城物业服务中心项目经理邹小海给予免职、辞退处理，给予兰蒂斯城物业服务中心副经理兼客服主管李华解除劳动关系处理。截止目前，先后因工作失职被辞退8人（次），经济处罚6人（次），写书面检查10人（次）。

二、整改措施

兰蒂斯城项目问题是比较严重的，教训是十分深刻的，暴露出集团及其子公司在自身建设、项目管理、业绩考评等存在的问题和薄弱环节，需要集团上下举一反三，整改落实。

第一，常督察，解决检查落实不够到位的问题。企业发展在效益，效益提高在管理，管理到位在落实。兰蒂斯城项目管理出现问题的根本原因，在于管理不善，监督不力。租户住户长期不交费用乃至偷电偷水，为什么我们的物业管理者没有及时发现；保持水表电表完好无损，为什么我们的工作人员没有很好履行职责，等等。其中最主要的原因，就是层级管理有缺失，督促落实不到位。因此，集团上下都要强化“落实、落实、再落实”的工作思想，形成四个层面逐级监督、分级落实的工作机制，即总裁和总经理不定期巡察，物业、商业、农业总经理每周不少于2次的督查，集团中层和项目经理每周不少于4次的检查，班组长每天定时的检查落实。同时，纪委随时督察各级的工作落实情况，发现问题，大胆问责。通过及时到位的检查落实，堵塞漏涧，增强效益。

第二，明责任，解决岗位职责不够明晰的问题。依规管理，照章办事，按责履职，是企业运行的基本前提和保障。经过近二十年的建设和发展，集团各项规章制度比较健全，各高管的工作职责也比较明确。《2016年福建永裕投资集团规章制度汇编》收录的行政、人事、财务等制度规定有39种，执行落实情况也比较好。但应该看到，子公司和项目管理的规章制度还不够完善，中层管理者和一线员工的岗位职责还不够清晰。因而，在集团内部还有在着人浮于事的问题，个别员工没有满负荷劳动的现象，更缺乏一专多能、身兼数职的优秀员工。今后，要把明确和完善岗位职责作为管理工作的重要抓手，每个员工都要建立自己的岗位职责书，包括“工作任务、工作流程、对应上级部门和领导、服务对象范围和要求、常见问题及应对办法”等等。通过明确职责，熟悉工作，确保集团上下有序运行。

第三，搞培训，解决员工素质不够整齐的问题。企业效益的提高，来自项目的科学管理，来自一线的生产经营，来自员工的勤奋工作。也就是说，企业效益好不好、发展快不快，最终都要体现在“人”上，员工的能力素质是核心要素。目前，集团经营和涉及的物业、商业、农业、酒店等，都是劳动密集型行业，所属员工低学历多、女性多、年轻人多，加之流动性比较强，因而普遍存在着综合素质不高、工作主动性不强、领会和执行领导意图不力的问题。比如，有的员工推一下、动一下，甚至在工作中推诿扯皮；有的员工不能灵活创造性地完成领导交办的事项，讲困难多，想办法少；有的员工办事拖拉，不讲效率，满足于上下班签到打卡。再比如，有些员工待人接物不礼貌，不善应答领导问话，不会基本待客服务；有些员工仪容仪表不讲究，尤其是一些女员工缺乏职业女性的装束和气质；有些员工文秘功底和表达能力不够好，不懂基本的文字书写格式，不会起草工作文件，不善汇报讲话，日常工作的层次和质量上不去。因此，抓好员工能力素质培训将是集团建设的一项长期性工作。要抓好基本礼仪礼节培训，由总裁办统一组织，聘请有关专家授课辅导；要抓好专业技能培训，由各业务部门经理负责，分类实施文秘、人事、财务、保洁、保安、水电工等专业培训；要抓好政治素养培训，结合党课教育实施，让广大员工了解党的路线、方针的政策，了解国家经济改革和经济运行走向，了解企业发展和生产经营的社会政治环境。

第四，抓文化，解决软环境不够理想的问题。企业的长足发展，必须有优秀文化的支撑，良好的企业软环境必不可少。目前，集团总部的硬环境还是比较过硬的，包括宽敞舒适的办公用房、整洁干净的楼内卫生、24小时的安保服务、可口卫生的两餐保障、名言警句的文化走廊，等等。但我们的文化建设和软环境建设还有许多工作要做，一方面，作为集团员工要树立主人翁精神，进一步强化敬业意识、服从意识、服务意识、创新意识，把工作当成事业干，主动作为，积极有为。另一方面，作为集团领导要在工作中尊重员工人格，关心员工冷暖，保障员工权益，在管理上刚柔相济，恩威并重。对那些员工新员工、年轻员工，作为管理者更要多教育、多引导，搞好传帮带，激发他们的工作热情和信心。通过软硬结合、上下互动、内外兼施，为企业发展和员工成长创造良好的工作环境。

                                                                                                中共福建永裕投资集团纪律检查委员会

                                                                                            二〇一七年七月三十一日